LES RESERVATIONS EN LIGNE ONT LE VENT EN POUPE

Depuis quelques années, les réservations de voyages sur Internet rencontre un vif succès. Comment expliquer les raisons d’un tel succès à une heure où l’on ne cesse d’évoquer le pouvoir d’achat des français en berne ?

Avec les 35h, les vacances à courte durée se multiplient tout au long de l’année ce qui donne aux Français des envies d’escapade. Pour autant, la baisse du pouvoir d’achat ne favorise pas ces départs d’où le succès d’Internet  qui propose des tarifs des plus attractifs. On constate ainsi une hausse de 65% en ce qui concerne les réservations en ligne depuis l’an dernier.

« Avec Internet, le client devient sa propre agence de voyage » constate Timothée de Roux directeur marketing d’Expedia.fr.

 Grâce aux différents sites comparateurs, il peut ajuster les prix en sélectionnant vol moins cher et en optant pour un hôtel meilleur marché. Des prestations que ne proposent pas forcément les agences traditionnelles qui travaillent généralement en partenariat avec des hôtels de plus grand standing forcément plus onéreux. Et puis Internet propose également des promotions à des prix défiant toute concurrence. Ses fameuses opérations prix cassés ou promos de dernières minutes permettent ainsi de partir sur un coup de tête pour des sommes modiques.

Une formule que les français qui planifient de moins en moins leurs vacances apprécient particulièrement.

Actuellement avec un tel succès, les sites de réservations en ligne se multiplient pour proposer une offre sans cesse renouvelée. Deux sites se détachent cependant du lot. En premier lieu Expedia.fr, le français n°1 mondial dont le portefeuille client augmente chaque année de 20%. Grâce au partenariat gratuit qu’il offre aux hôtels, il est simple d’y trouver un hébergement à moindre coût parmi les 34 000 partenaires. Voyagesncf.com ensuite qui fut lancé en 2003 et connaît un succès grandissant. Les deux sites travaillent désormais en partenariat et propose des prestations complètes avec billet de train ou d’avion, hôtel, location de voiture… Une commerce juteux qui a permis à la Sncf de drainer 258 millions d’euros.

Cependant il faut tout de même noter que malgré cette expansion considérable du marché Internet, il semblerait que la clientèle aisée préfère encore les agences de voyage pour le contact humain, l’écoute personnalisée et les conseils. Internet reste donc plutôt un outil à destination du français moyen séduit par la possibilité de voyager à moindre coût.